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售后服务质量ERP系统价格功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户投诉管理 | 投诉人姓名,联系电话,投诉时间,投诉内容,处理结果 |
| 售后服务预约管理 | 预约人姓名,联系电话,预约时间,服务项目,服务地址 |
| 服务工程师管理 | 工程师姓名,联系电话,服务领域,服务经验,工作日程 |
| 服务工单管理 | 工单编号,服务项目,服务地址,预约时间,服务工程师 |
| 问题追踪管理 | 问题描述,发现时间,处理状态,处理方案,解决时间 |
| 客户满意度调查 | 调查问题,满意度评价,建议意见 |
| 售后服务质量监控 | 服务时效性,服务质量,服务态度,服务投诉率,客户满意率 |
| 服务费用管理 | 费用明细,费用类型,费用标准,费用审核,费用报销 |
| 备件库存管理 | 备件名称,备件编号,入库时间,库存数量,配送记录 |
| 备件配送管理 | 配送单号,客户姓名,联系电话,服务工单,配送时间 |
| 服务质量考核管理 | 考核指标,考核周期,考核标准,得分细则,考核报告 |
| 服务知识库管理 | 解决方案,操作指南,技术手册,客户反馈,知识分享 |
| 系统设置管理 | 用户权限,数据备份,系统升级,系统日志,安全设置 |
| 数据统计分析 | 服务工单量,客户流失率,服务效率,客户投诉趋势,服务质量指标 |
| 服务合同管理 | 合同编号,合同类型,合同期限,服务内容,合同付费方式 |
| 维修历史记录 | 维修时间,问题描述,处理过程,维修结果,客户满意度评价 |
| 在线客服管理 | 在线客服姓名,状态（在线/离线）,聊天记录,问题分类,解决方案 |
| 售后服务培训管理 | 培训内容,培训时间,培训讲师,培训对象,培训反馈 |
| 服务绩效考核管理 | 服务工单量,服务效率,工作积极性,客户满意度,售后业绩 |
| 服务智能化管理 | 人工智能客服,服务机器人,自动化服务流程,在线智能咨询,智能数据分析 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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